部屋の窓ドアが閉まらないので対策を要求したところ、 対応が遅く、何度もお願いした結果、もっとテラスの大きな 部屋と交換してくれました。 結果的にはよかったといえるのも皮肉です。

宿泊を延ばそうとしたところ、あくまでBooked.netで 予約しないと同じ金額では泊まれないといわれ、Booked.netを 通さないで予約する場合の金額が60％くらいアップになるのを 知って驚きました。 ネット予約しようにもホテルにはPCがなく、隣のホテルのPCを 借りて予約を入れようとしたところ、Hotel Residenzのオファーが ありません。 それをホテルに伝えましたが、改善策はなしでした。 かなり強く依頼して、やっと聞き入れてくれたスタッフもいますが、 総じてサービス精神は少ない感じです。